Pourquoi le Wi-Fi gratuit incitera à vos clients à revenir
Internet Anywhere ne propose pas que des services télécoms temporaires comme la téléphonie temporaire, l’internet temporaire ou des solutions WiFi temporaires. Nous proposons aussi des intégrations de solutions wifi vous permettant d’offrir un service supplémentaire à vos clients. Aujourd’hui, nous donc allons vous parler du Wi-Fi gratuit et de ses avantages.
Le Wi-Fi gratuit est un service que de plus en plus de professionnels accueillant du public offrent à leur clientèle ; et ils ont une bonne raison à cela. Ces entreprises ont compris que leurs clients désiraient être constamment connectés ; disposer d’un accès à internet partout où ils vont. Elles ont aussi compris que ce besoin pouvait être inclus dans leurs stratégies de marketing.
Nous allons détailler tous ces points dans la suite de cet article.
Wi-fi Gratuit et Hotspot : satisfaction et fréquentation
Restaurants, cafés, salles d’attente et transports urbains offrent de plus en plus de services WIFI hotspot ; d’accéder gratuitement à internet. Résultat : une augmentation sensible de la satisfaction du client et de la fréquentation.
Mais vos clients devraient-ils payer pour accéder à votre service de connectivité sans fil ou devrait-il être disponible gratuitement ? La question est légitime et mérite que l’on s’y attarde. Pourquoi devriez-vous offrir le WiFi gratuit à vos clients ?
En proposant une solution WiFi gratuite, vous leur offrez un service supplémentaire et une raison de plus d’entrer dans votre établissement. De nouveaux clients seront attirés chez vous en raison du WiFi gratuit disponible et beaucoup se sentiront obligés de dépenser de l’argent pour pouvoir l’utiliser. Ces clients-là dépenseront même plus d’argent car ils resteront souvent plus longtemps sur place pour utiliser vos points d’accès wifi sur leur smartphone, tablette ou ordinateur personnel.
D’ailleurs, beaucoup établissements obligent un minimum de consommation sur une durée donnée.
Wi-fi Gratuit et Hotspot : qualité et sécurité
Mais attention, offrir un hotspot wifi ne signifie pas partager votre connexion Wifi sur votre box internet. Je ne vous parle pas d’offrir un wifi public bas de gamme à vos clients. Une attention tout particulière doit être apportée au service proposé.
Les clients doivent pouvoir travailler loin du bureau ou se divertir. La connexion internet proposée doit donc être de bonne qualité. Si ça n’est pas le cas, les effets seront inverses à ceux recherchés. De plus, attention aux contraintes légales !
Nous ne nous étendrons pas sur les contraintes légales aujourd’hui mais mieux vaut faire appel à des professionnels pour éviter tout problèmes. Une carte de densité du signal doit être préparée afin de connaitre le nombre et l’emplacement des bornes wifi.
Aussi, sachez que vous êtes responsables de ce que vos clients font sur internet lorsqu’ils sont connectés chez vous ! Vous devez aussi être en mesure de pouvoir identifier qui utilise votre service et en garder un enregistrement. Nous reviendrons prochainement sur ces obligations dans un autre article.
Wi-fi Gratuit et Hotspot : quelques chiffres
Selon FreeHotSpot.com, un sondage mené auprès de plus de 1 000 utilisateurs européens de réseaux wifi gratuits a révélé que 96% des utilisateurs reviendraient dans un établissement offrant un service WiFi gratuit. Un autre chiffre est également très parlant. Environ 50% des utilisateurs viennent dans ces établissements parce qu’il offre le WiFi gratuit.
D’autres sites internet proposent aussi une wifi map référençant les hotspots wi-fi gratuits dans le monde entier. Vous y trouverez où vous connecter gratuitement. Vous y trouverez un hotspot pour vous connecter à internet assez facilement. Il y a du wifi gratuit partout ; ou presque.