Pourquoi le Wi-Fi gratuit incitera à vos clients à revenir

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Pourquoi le Wi-Fi gratuit incitera à vos clients à revenir

Internet Anywhere ne propose pas que des services télécoms temporaires comme la téléphonie temporaire, l’internet temporaire ou des solutions WiFi temporaires. Aujourd’hui, nous allons vous parler du Wi-Fi gratuit et de ses avantages.

Le Wi-Fi gratuit est un service que de plus en plus de professionnels accueillant du public proposent à leur clientèle ; et ils ont une bonne raison à cela. Ces entreprises ont compris que leurs clients désiraient être constamment connectés. Elles ont aussi compris que ce besoin pouvait être inclus dans leurs stratégies de marketing.

 

Pourquoi le Wi-Fi gratuit incitera à vos clients à revenir

 

Wi-fi Gratuit et Hotspot : satisfaction et fréquentation

Restaurants, cafés, salles d’attente et transports urbains offrent de plus en plus de services WIFI hotspot. Résultat : une augmentation sensible de la satisfaction du client et de la fréquentation.

Mais vos clients devraient-ils payer pour accéder à votre service de connectivité sans fil ou devrait-il être disponible gratuitement ? La question est légitime et mérite que l’on s’y attarde. Pourquoi devriez-vous offrir le WiFi gratuit à vos clients?

En offrant le WiFi gratuit, vous leur offrez un service supplémentaire et une raison supplémentaire d’entrer dans votre établissement. De nouveaux clients seront attirés chez vous en raison du WiFi gratuit disponible et beaucoup se sentiront obligés de dépenser de l’argent pour pouvoir l’utiliser. Ces clients-là dépenseront même plus d’argent car ils resteront souvent plus longtemps sur place pour utiliser le service.

 

Wi-fi Gratuit et Hotspot : qualité et sécurité

Mais attention, offrir un hotspot ne signifie pas ouvrir la connexion Wifi de sa box internet. Une attention tout particulière doit être apportée au service proposé. Les clients doivent pouvoir travailler loin du bureau ou se divertir. La connexion proposée doit donc être de bonne qualité. Si ça n’est pas le cas, les effets seront inverses à ceux recherchés. De plus, attention aux contraintes légales !

Nous ne nous étendrons pas sur les contraintes légales aujourd’hui mais mieux vaut faire appel à des professionnels pour éviter tout problèmes. Sachez que vous êtes responsables de ce que vos clients font sur internet lorsqu’ils sont connectés chez vous ! Vous devez aussi être en mesure de pouvoir identifier qui utilise votre service. Nous reviendrons prochainement sur ces obligations dans un autre article.

 

Wi-fi Gratuit et Hotspot : quelques chiffres

Selon FreeHotSpot.com, un sondage mené auprès de plus de 1 000 utilisateurs européens de WiFi a révélé que 96% des utilisateurs reviendraient dans un établissement offrant un service WiFi gratuit. Autre chiffre : environ 50% des utilisateurs viennent dans ces établissements parce qu’il offre le WiFi gratuit.

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